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企業新聞

創心服務 聯通你我 中國聯通啟動“服務標兵”爭創活動

印象貴州 2022-4-13 09:27 10625 0

摘要:  4月2日,中國聯通以“創心服務 聯通你我”為主題,正式啟動“服務標兵”爭創活動。本次活動面向全國一線營業員、智家工程師、熱線客服代表、政企客戶經理、VIP服務經理等一線服務人員,挖掘選拔服務標兵,在全國范圍內樹 ...

      印象貴州網訊 4月2日,中國聯通以“創心服務 聯通你我”為主題,正式啟動“服務標兵”爭創活動。本次活動面向全國一線營業員、智家工程師、熱線客服代表、政企客戶經理、VIP服務經理等一線服務人員,挖掘選拔服務標兵,在全國范圍內樹立標桿典型、傳播感人事跡、推廣先進經驗,以此充分激發服務型企業全員使命感和責任感,聚焦解決客戶感知的痛點和難點問題,推動提升一線服務水平,從而為廣大客戶創造更大價值。中國聯通黨組副書記王俊治、副總經理唐永博出席啟動會并講話。


     活動宣傳將持續全年,并邀約廣大客戶共同參與,見證聯通一線服務人員為提升服務所做出的長期努力和諸多不為人知的感動故事,彰顯中國聯通打造高品質服務的決心和行動。

 
     會上,王俊治指出,此次活動的開展是中國聯通在新時代踐行以人民為中心,滿足人民群眾高品質服務需求的具體體現;是落實公司新戰略,推動高品質服務再提升的有效舉措;是塑造公司服務文化,提升服務口碑的具體抓手。通過活動真正評選出一批在團隊中有示范、在群眾中有影響、在客戶中有口碑的服務標桿。王俊治還強調,客戶感知和口碑提升需要全公司各部門共同推進、久久為功、不懈努力,要持續做好標兵宣傳,樹立典型,厚植服務文化,以榜樣的力量鼓舞身邊人,傳播正能量,同時將舉措成效及時轉化為客戶口碑,提升公司形象。
     唐永博表示,本次爭創活動既是履行央企責任擔當、滿足廣大客戶對高品質服務的需求,也是貫徹新戰略、提升服務口碑的關鍵舉措。中國聯通將以本次爭創活動為契機,切實推動提升各觸點服務人員服務技能,實現服務水平與客戶感知雙提升。全國各級分公司通過標兵選拔、比照學習,激發服務人員的責任心和歸屬感,讓大家深刻認識到每個人的服務行為都是中國聯通企業形象的一次展示,更是客戶口碑的點滴積累。
     打造高品質服務是中國聯通踐行初心使命的“必修課”,是全面實施新戰略的“必答題”,是做好五大主責主業的“基本功”。中國聯通將以本次服務標兵爭創活動為契機,全面營造學習標兵、爭當標兵的良好氛圍,持續打造一支本領高強、作風優良、口碑過硬的服務隊伍,以優質卓越的服務贏得客戶滿意,弘揚通信行業服務標桿力量,將中國聯通高品質服務口碑根植客戶之心。(王歡 彭家麗 羅曉娜)

編審:融媒中心


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